Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Friseurdienstleistungen und Warenverkauf

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Nuance Hairdesign, Inhaberin Larisa Mahalova, Rückertstraße 59, 60314 Frankfurt am Main – nachfolgend „Salon" – und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Salon stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch Terminvereinbarung (telefonisch, online über Treatwell oder persönlich) zustande.

§ 3 Termine und Leistungen

Friseurleistungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung. Bei chemischen Behandlungen (z. B. Färbung, Blondierung, Dauerwelle) empfehlen wir vorab ein persönliches Beratungsgespräch, um das gewünschte Ergebnis und individuelle Haarvoraussetzungen zu besprechen.

Kann ein Termin aus Gründen, die der Salon nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, unvorhergesehene Erkrankung), nicht eingehalten werden, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

§ 4 Terminabsage und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Leistungspreises zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Bei verspätetem Erscheinen besteht Anspruch auf die Leistung nur im Rahmen der verbleibenden Terminzeit. Der volle Leistungspreis ist fällig, wenn die Verspätung vom Kunden zu vertreten ist.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise gemäß unserer aktuellen Preisliste. Die Vergütung ist unmittelbar nach der Leistungserbringung fällig.

Zahlung im Salon: Zahlung ist möglich in bar oder per EC-Karte. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. In Einzelfällen kann eine Vorauszahlung verlangt werden (z. B. bei aufwendigen Colorationen mit langer Vorbereitungszeit).

Zahlung beim Online-Gutscheinkauf: Für den Online-Erwerb von Gutscheinen stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Technology Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Stripe ist nach PCI DSS zertifiziert; Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich auf den Servern von Stripe verarbeitet und nicht dauerhaft von uns gespeichert.

§ 6 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 7 Gewährleistung

Für verkaufte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Friseurdienstleistungen richten sich Mängelansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Garantie für einen bestimmten Behandlungserfolg – insbesondere bei Färbungen, Blondierungen oder chemischen Umformungen – wird nicht übernommen, da das Ergebnis wesentlich von den individuellen Haarvoraussetzungen, Vorbehandlungen und der natürlichen Haarstruktur des Kunden abhängt.

§ 8 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Verkaufte Waren (z. B. Haarpflegeprodukte) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 10 Gutscheine und Sonderaktionen

Online-Kauf von Gutscheinen: Gutscheine können online über unser Gutschein-Portal erworben werden, das vom Dienstleister Gift Up Ltd. (Edinburgh, Vereinigtes Königreich) betrieben wird. Durch Abschluss des Bestellvorgangs und Bestätigung der Zahlung kommt ein verbindlicher Kaufvertrag über den Gutschein zwischen dem Käufer und Nuance Hairdesign zustande.

Zahlungsabwicklung: Die Zahlung für Online-Gutscheine wird über Stripe Technology Europe Limited (Dublin, Irland) abgewickelt. Akzeptierte Zahlungsarten: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay. Wir erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten; diese werden ausschließlich von Stripe verarbeitet.

Zustellung: Nach erfolgreicher Zahlung wird der Gutschein-Code automatisch per E-Mail an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Bei Problemen mit der Zustellung wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Kauf im Salon: Gutscheine können alternativ auch persönlich im Salon (Rückertstraße 59, 60314 Frankfurt am Main) erworben werden. Die Bezahlung erfolgt in diesem Fall in bar oder per EC-Karte.

Einlösung: Gutscheine sind ausschließlich bei Nuance Hairdesign, Rückertstraße 59, 60314 Frankfurt am Main, für Friseurleistungen einlösbar. Eine Barauszahlung oder Auszahlung eines Restbetrags ist ausgeschlossen. Gutscheine sind nicht auf andere Personen übertragbar, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Gültigkeit: Die gesetzliche Verjährungsfrist für Gutscheine beträgt drei Jahre und beginnt mit dem Schluss des Jahres der Ausstellung (§§ 195, 199 BGB). Wir empfehlen jedoch, Gutscheine zeitnah einzulösen.

Sonderaktionen: Aktionsgutscheine und Rabattaktionen gelten nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und soweit der Vorrat reicht. Eine Kombination mit anderen Aktionen oder Rabatten ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

§ 11 Aufrechnung und Abtretung

Der Kunde kann nur mit rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Forderungen aufrechnen. Eine Abtretung von Ansprüchen des Kunden bedarf der Zustimmung des Salons.

§ 12 Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 14 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die EU-Online-Streitbeilegungsplattform wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und ist nicht mehr erreichbar.

Stand: April 2026 · Nuance Hairdesign, Frankfurt am Main